Az a személy, aki a Webáruház-szolgáltatásait igénybe veszi, azaz a Matrac Ász Kft. Webáruház internetes felületén regisztráltatja magát és e felületen keresztül árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.

A Matrac Ász Kft. a Webáruház szerződési feltételeit azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Webáruház-szolgáltatással és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vásárló jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Webáruház-szolgáltatással összefüggő lényeges körülményeket.
A Webáruház szerződési feltételei az Matrac Ász Kft. és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

A Webáruház szerződési feltételek vásárló által történő elfogadása a Webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A feltételek elfogadásának minősül, ha a vásárló a szolgáltatást igénybe veszi, azaz regisztrálja magát. Amennyiben az utolsó belépés óta eltelt idő alatt a Webáruház szerződési feltételek módosultak, a vásárlót a változásokról következő belépésekor közlemény formájában tájékoztatjuk.

A Matrac Ász Kft. fenntartja a jogot, hogy a Webáruház szerződési feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. A Webáruház szerződési feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Webáruház szerződési feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Webáruház-szolgáltató a Webáruház-szolgáltatást biztosítja.

A Webáruház-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Matrac Ász Kft. azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli postai, illetve egyéb címre történő szállítást jelenleg nem tudja teljesíteni. Minden ilyen megrendelés és a regisztráció, annak ellenére, hogy a regisztráció és a rendelés lehetősége ettől függetlenül fennáll, érvénytelennek minősül, és törlésre kerül.

A vásárolt áruk jellemzőit a konkrét árucikk információs oldalából tudhatja meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalunk felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A termékoldalon található műszaki adatok tájékoztató jellegűek, a hivatalos termékspecifikációért kérjük, látogasson el a termék gyártójának weboldalára. A feltüntetett vételár mindig bruttó ár, a feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek.

Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget. Több termékcsoportból történő egyidejű vásárlás esetén az egyes termékcsoportokba tartozó árukra vonatkozó szállítási és fizetési feltételek eltérhetnek egymástól. Ezzel, kapcsolatos kérdéssekkel keresse fel munkatársainkat a következő telefonszámokon: 06 1 87 80 877, 06 20 977 25 77

• Egyedi és érvényes e-mail cím
• A felhasználó teljes neve
• Élő, és érvényes magyarországi telefonszám
• Valós Számlázási illetve szállítási cím, melyekre cégünk a számlát kiállítja illetve kiszállít
• Faxszám, amennyiben a megrendelő szeretne bizonyos információkat faxon lekérni a Matrac Ász Kft.-től.

Tájékoztatjuk, hogy internetes áruházunkban csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgálunk ki! Amennyiben kereskedelmi mennyiségben szeretne termékeket rendelni, kérjük, keresse fel munkatársainkat a következő telefonszámokon: 06 1 87 80 877, 06 20 977 25 77 vagy a következő e-mail címen: info@matracasz.hu!

A vásárló a megrendelés leadásakor a vásárolt áru és szolgáltatás ellenértékét elektronikus úton (bankkártyával), vagy a Matrac Ász Kft. bankszámlájára való közvetlen átutalással teljesíti. A vásárló a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. Amennyiben a rendelés átvételét megrendelő megtagadja, a Matrac Ász Kft. fenntartja a jogot, hogy a megrendelő regisztrációját megszüntesse, valamint esetlegesen közben leadott rendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.

A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges regisztráció során az Matrac Ász Kft. a következő adatokat rögzíti a vásárlókról: A vásárló azonosításához szükséges adatokat: Neve, címe, elérhetőségi telefonszáma és elektronikus levelezési címe, jelszava (egyirányúan elkódolva).

A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a Matrac Ász Kft. a következő adatokat bocsátja a szállító, illetve a szállító megbízottja rendelkezésére: Átvevő neve, cég neve (ha megadta), a teljes szállítási cím, a megrendelés összege, megrendelésszám, megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.

A 2001 évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a megrendelő felé azonnal értesítést küld a webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül szerződésnek! Csupán jelzi önnek, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította a Matrac Ász kft. illetékes munkatársa felé. Amennyiben a megrendelőhöz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a megrendelő ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. A Matrac Ász Kft. a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a megrendelőnek rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a megrendelő e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen (az ügyfélszolgálat elérhetőségein) van lehetőség rendelésének visszavonására, melyet a következő irányelvek alapján tud a Matrac Ász Kft. ügyfélszolgálata elfogadni, vagy visszautasítani:

• Átutalással vagy bankkártyával történő fizetés esetén a rendelés visszavonását a kézpénzes fizetés szabályai szerint fogadhatja el, avval a kitétellel, hogy az átutalt pénzt a 11/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozásai alapján 30 napon belül téríti vissza a megrendelőnek, valamint a banki tranzakciók során keletkezett költségeket ebben az esetben a megrendelőre hárítja.


• "személyes áruátvétel" választása esetén, a webáruház értesíti a vásárlót az áru rendelkezésre állásáról. Amennyiben a vevő ezen értesítéstől számított 28 munkanapon belül nem intézkedik az áru átvételéről vagy halasztási igényéről, úgy a rendelést töröljük.

A hatályos magyar törvények szerint az átvételtől számított 8 napon belül elállhat a termék megvásárlásától. Fontos azonban tudni, hogy ez a jog csak akkor érvényesíthető, ha magát a terméket nem bontotta fel.

Az elállási szándékáról kérjük, hogy előre, írásban tájékoztassa cégünket. A terméket Önnek, a saját költségén (nem utánvéttel!) kell visszajuttatnia üzletünkbe bontatlan állapotban, amelynek a kézhezvételétől számított 30 napon belül cégünk eljuttatja Önnek a vételárat. Fontos megjegyeznie, hogy a törvényi rendelkezések egyrészt a visszaküldés költségét is Önre róják, másrészt az eredeti kiküldés költsége sem visszatérítendő az elállás esetén. Szintén előírás, hogy a terméknek bontatlannak kell lennie. Azaz, amennyiben kiderül, hogy Ön a terméket kibontotta - hiába juttatja vissza hozzánk azt - az elállási joggal nem élhet.

Amennyiben a visszahozott áruról kiderül, hogy károsodott, és ez a károsodás a nem rendeltetésszerű használat miatt következett be, a fenti rendelet értelmében a termékben okozott értékcsökkenés megtérítését a Matrac Ász Kft. követelheti a megrendelőtől.

Portósan, utánvéttel, vagy egyéb terheléssel feladott csomagokat semmilyen esetben sem áll módunkban átvenni.

A rendeléssel kapcsolatos kérdéseiről az ügyfélszolgálat nyújt tájékoztatást, valamint rendelésének státuszát a webáruház felületén az adataim menüpontban is megtekintheti, nyomon követheti.

Jelen feltételekről írásba foglalt szerződés nem születik, azt a Matrac Ász Kft. nem iktatja. Ez alól kivételt képezhetnek azon ügyfeleink, akikkel a vásárlási tranzakciók zömét nem elektronikus úton bonyolítjuk.

A vásárló bármikor kérheti a szerződés megszüntetését, ezt személyazonosságának igazolása után tudomásul vesszük, és a felhasználó bolthasználati lehetőségét törlési igényének beérkezésétől számított 5 munkanapon belül megszüntetjük.

A Matrac Ász Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a vásárló nem megfelelő viselkedése esetén, valamint ha jogellenesen, megtévesztően használ személyes adatot, vagy bűncselekményt valósít meg, akkor a felhasználási feltételekben biztosított módon a szerződést egyoldalúan felmondja. Adatai kezelésekor a Személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII törvénynek megfelelően járunk el.

A Webáruházunkban szereplő akciók egy terméken belül más kedvezményekkel nem összevonhatóak.
Az egészségpénztári kedvezmények kizárólag akción kívüli termékeknél használhatók fel.

A felhasználó hanyagsága által okozott visszaélésekre (pl.: jelszó harmadik személynek történő kiadása), azokért anyagi illetve erkölcsi felelősséget nem vállal. A rendszer által digitálisan rögzített és archivált adatok alapján ítéli meg a vitás helyzeteket, ezek vonatkozó részeit a vásárló kérésére rendelkezésére bocsájtja.